Que faire si mon meuble est endommagé ou rayé ?

Afin de pouvoir examiner votre demande dans les meilleurs délais et vous proposer une solution adaptée, nous avons besoin des informations suivantes :

• Votre numéro de commande, afin de retrouver votre commande.
• Une photo du meuble dans son ensemble, sur laquelle le meuble concerné est entièrement visible.
• Des photos détaillées des dommages, permettant de bien voir les zones concernées.
• Des photos de l'emballage, notamment si celui-ci est également endommagé.

Veuillez noter : Si plusieurs meubles sont endommagés, nous avons besoin, pour chacun d'entre eux, d'une photo d'ensemble ainsi que de photos détaillées des dommages. Des gros plans seuls ne suffisent malheureusement pas pour évaluer les dommages.

Vous pouvez également marquer les zones endommagées sur les photos d'ensemble afin de nous aider à les identifier plus facilement.

Dès réception de toutes les informations et photos nécessaires, nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.